O que um handyman ganha é o número de horas que ele cobra na semana. Cada buraco no dia, cada viagem de 30 minutos atravessando a cidade e cada cliente que não está em casa é dinheiro que não volta. Organizar bem a agenda não começa com um sistema. Começa com algumas regras que deixam o dia cheio e a estrada curta.
Pense em blocos, não em horários soltos
Quase todo serviço de handyman cabe em um de três tamanhos:
- Curto (1 a 2 horas): uma TV, uma porta, uns remendos
- Meio período (4 horas): uma lista de reparos, um guarda-roupa e duas cômodas
- Dia inteiro (8 horas): a lista de uma mudança, arrumar um apartamento entre inquilinos
Planeje cada dia como dois blocos de meio período ou quatro horários curtos. Quando alguém marca um serviço curto, ocupa um horário, não a manhã inteira.
Divida a semana por região
Defina cidades ou bairros para cada dia: segunda e quinta em Plantation e Sunrise, terça em Davie e Cooper City, e assim por diante. Diga ao cliente "estou na sua região terça e sexta". Quase todo mundo aceita se a data é próxima. Tirar uma viagem de 30 minutos por dia devolve umas 10 horas por mês.
Deixe um horário livre para o mesmo dia
As ligações para o mesmo dia muitas vezes são as que pagam melhor: uma porta que não tranca, um vazamento embaixo da pia, uma TV que precisa estar na parede antes da festa de hoje. Deixe um horário livre por dia, geralmente no começo da tarde. Se ninguém pegar até as 10 da manhã, libere para a lista do dia seguinte.
Cobre pelo serviço no mesmo dia. Um extra de $50 a $100 é normal, e quem precisa hoje quase nunca reclama. Coloque na sua calculadora para o cliente ver antes de marcar.
Defina um mínimo e respeite
Um serviço de 20 minutos do outro lado da cidade custa 90 minutos. Seu preço de primeira hora ou seu mínimo cobre isso. Se você ainda não cobra, leia quanto cobrar como handyman.
Também junte serviços pequenos. Quando alguém marca um reparo de 30 minutos, pergunte: "Mais alguma coisa na lista enquanto eu estiver aí?" Quase todo mundo tem mais duas ou três.
Deixe o cliente marcar online
Ficar correndo atrás do cliente pelo telefone mata serviço pequeno. O cliente que vê seus horários livres e escolhe um já é serviço fechado; o que deixa recado pode fechar com outro antes de você retornar.
Com uma agenda online, você define os dias, os horários, as cidades e com quanta antecedência dá para marcar. O cliente só vê horário livre de verdade. Os do mesmo dia só aparecem quando você deixa espaço.
Lembrete acaba com o furo
Nada desperdiça uma manhã como dirigir até uma casa onde ninguém abre a porta. Mande um lembrete no dia anterior e na manhã da visita, com o horário e o que deixar pronto: "Deixe a TV e o suporte no cômodo, com a parede livre." Uma mensagem de duas linhas economiza uma hora.
Faça as perguntas antes de ir
Toda surpresa na casa custa tempo. Antes da visita, você precisa saber:
- O que quebrou exatamente, com foto se der
- O tipo de parede para instalar (drywall, gesso, tijolo)
- Se o cliente tem as peças ou se precisa buscar
- Onde estacionar, código do portão, animais
- Quem vai estar em casa
Seu formulário ou sua recepcionista podem juntar essas informações para você chegar com as ferramentas certas.
Junte as idas à loja
Ida à loja é tempo que ninguém paga. Compre no atacado o que é comum (buchas, parafusos, silicone, massa, fio, fechaduras) e deixe na van. Para peça de um serviço específico, cobre o extra de buscar material e faça uma ida só por dia para todos os serviços.
Se atrasar
Avise o próximo cliente assim que souber, com um novo horário. As pessoas perdoam atraso; não perdoam silêncio. Se um serviço demorar, ofereça voltar outro dia para terminar em vez de atrasar todo mundo em duas horas.
Como fica uma semana cheia
Cinco dias, cada um com dois blocos de meio período ou quatro horários curtos, um horário para o mesmo dia e as cidades agrupadas por dia. Com 25 horas cobradas a $85, são uns $2.125 por semana antes dos extras. A diferença entre um handyman que vive bem e um que trabalha 60 horas por menos quase sempre está na agenda, não nas mãos.
Perguntas frequentes
Vale a pena oferecer serviço no mesmo dia?
Sim, se você deixar espaço. Tenha um horário livre por dia e cobre um extra, muitas vezes de $50 a $100. Estão entre os serviços que pagam melhor.
Quantos serviços um handyman faz por dia?
Normalmente de três a cinco serviços curtos ou dois blocos de meio período, dependendo da estrada. Agrupar as cidades por dia é o jeito mais fácil de encaixar mais.