Сайты лидов продадут вам лид на "установку телевизора в вашем районе" за 25 до 80 долларов. Они также продадут его трем другим ремонтникам. В итоге вы будете спешить позвонить первым, а затем конкурировать по цене. Лучший путь — стать тем ремонтником, которого люди находят сами и снова звонят. Вот как это сделать, в порядке того, что приносит наибольшую выгоду быстрее.
1. Перестаньте терять звонки, которые вы уже получаете
Прежде чем потратить доллар на маркетинг, посчитайте свои пропущенные звонки. Большинство ремонтников пропускают несколько звонков в неделю, потому что находятся на лестнице или под раковиной. Клиенты редко оставляют голосовые сообщения; они звонят по следующему номеру. Ответ на каждый звонок — это самый дешевый маркетинг. Посмотрите сколько стоят пропущенные звонки для ремонтника.
2. Правильно настройте свой профиль Google Business
Это бесплатный список, который отображается в результатах карты. Выберите "Ремонтник" в качестве основной категории, установите свою зону обслуживания, добавьте каждую работу, которую вы выполняете, как услугу с начальной ценой, и публикуйте реальные фотографии каждую неделю. Наш гид по профилю Google Business для ремонтников подробно объясняет каждое поле.
3. Получайте отзывы от каждого довольного клиента
Google учитывает количество, свежесть и содержание отзывов. Ремонтник с 40 отзывами, упоминающими "установку телевизора" и "ремонт гипсокартона", будет выше в рейтинге, чем тот, у кого 8. Попросите в личной беседе, когда клиент доволен, затем отправьте текст с прямой ссылкой. Читайте как получить больше отзывов в Google.
4. Создайте страницу для каждой работы и каждого города
Владельцы домов ищут работу: "установка потолочного вентилятора рядом со мной", "ремонт гипсокартона в Дейви". Веб-сайт с отдельной страницей для каждой работы и каждого города может занимать высокие позиции по каждому из этих запросов. Одна страница со списком не сможет. Покажите начальные цены на каждой странице, чтобы посетитель записался, а не сравнивал. Это основа хорошего веб-сайта для ремонтника.
5. Работайте с соседями
Каждая работа находится в районе, полном домов с одинаковыми проблемами. После работы:
- Оставьте рекламный буклет на пяти домах по обе стороны: "Мы только что установили телевизор / отремонтировали дверь у вашего соседа. Визиты в тот же день, цены онлайн."
- Спросите клиента, нужно ли что-то соседу
- Опубликуйте фото до и после в группе района, если клиент не против
Оставаясь в нескольких районах, вы также сокращаете время в пути.
6. Партнерствуйте с риелторами и управляющими недвижимостью
Риелторам нужны мелкие ремонты, выполненные быстро перед показами и после проверок. Управляющие недвижимостью нуждаются в ремонтах: заделки, двери, фурнитура, герметизация. Эти клиенты отправляют повторные заказы каждый месяц. Принесите одностраничный прайс-лист, приходите, когда обещали, отправляйте фотографии, когда закончите, и выставляйте счет сразу. Два хороших управляющих могут заполнить треть вашей недели.
7. Предложите блоковый визит
Многие владельцы домов имеют список из восьми мелких дел, которые они игнорируют. Рекламируйте полудневный визит ("4 часа, одна цена, принесите свой список") на вашем сайте и в вашем профиле Google. Эти клиенты легко обслуживаются и часто становятся постоянными.
8. Показывайте цены везде
На вашем сайте, в вашем профиле Google, на ваших рекламных буклетах. Владельцы домов выбирают ремонтника, который отвечает "сколько стоит?" прежде чем задавать вопрос. Калькулятор смет на вашем сайте позволяет им оценивать стоимость установки телевизоров, заделок и почасовых визитов в 9 вечера.
9. Упростите возвращение
Сохраняйте имя, адрес и то, что вы сделали для каждого клиента. Два раза в год отправляйте короткое сообщение: "Весенний осмотр: герметизация, батарейки дымовых датчиков, регулировка дверей. У меня есть свободные места на следующей неделе." Прошлые клиенты записываются намного чаще, чем незнакомцы.
10. Продолжайте писать о том, что спрашивают люди
Короткие посты, отвечающие на реальные вопросы ("Можете ли вы установить телевизор на кирпичную каминную полку?", "Сколько стоит ремонт гипсокартона в Плантейшн?") со временем приводят к поисковым запросам. Одного-двух в месяц достаточно, если они отвечают на вопросы, которые действительно задают ваши клиенты.
Выглядите профессионально на каждом этапе
Клиенты оценивают ремонтника по мелочам: грузовик с вашим именем, чистая рубашка, защитные чехлы на обуви внутри дома, защитная пленка под работой и сообщение, когда вы в пути. Ни одно из этих вещей не стоит много. Все они приводят к рекомендациям, потому что клиент может с уверенностью сказать соседу: "он был чистым и пунктуальным".
Что измерять
Отслеживайте, откуда пришла каждая работа: Google, веб-сайт, рекомендации, соседи, риелторы. Через три месяца вы узнаете, где стоит потратить свое время. Большинство ремонтников обнаруживают, что Google, отзывы и постоянные клиенты превосходят любые платные источники лидов.
Часто задаваемые вопросы
Какой самый быстрый способ получить клиентов для ремонтных услуг?
Отвечайте на каждый звонок, полностью настройте свой профиль Google Business и просите каждого довольного клиента оставить отзыв и порекомендовать соседей. Эти три вещи ничего не стоят и приносят результат за несколько недель.
Стоит ли использовать платные сайты для лидов для ремонтника?
Они могут заполнить пробелы, когда вы начинаете, но один и тот же лид часто идет нескольким ремонтникам, поэтому вы конкурируете по скорости и цене. Большинство владельцев отходят от них, как только Google и рекомендации начинают их загружать.