Os sites de lead vendem um "instalação de TV na sua região" por $25 a $80. E vendem o mesmo para outros três handymen. Você acaba correndo para ligar primeiro e depois brigando por preço. O melhor caminho é ser o handyman que as pessoas acham sozinhas e chamam de novo. Veja como, na ordem do que dá resultado mais rápido.
1. Pare de perder as ligações que já chegam
Antes de gastar um dólar com marketing, conte suas ligações perdidas. Quase todo handyman perde várias por semana porque está na escada ou embaixo de uma pia. O cliente de handyman quase nunca deixa recado: liga para o próximo número. Atender toda ligação é o marketing mais barato que existe. Veja quanto custam as ligações perdidas.
2. Monte direito seu perfil no Google Business
É o perfil grátis que aparece no mapa. Escolha Handyman como categoria principal, defina sua região de atendimento, coloque cada serviço com preço inicial e suba fotos reais toda semana. Nosso guia do perfil do Google para handyman explica cada campo.
3. Peça avaliação a todo cliente satisfeito
O Google olha quantas avaliações você tem, se são recentes e o que dizem. Um handyman com 40 avaliações falando de "TV" e "drywall" aparece antes de um com 8. Peça pessoalmente quando o cliente está contente e depois mande uma mensagem com o link direto. Leia como conseguir avaliações no Google.
4. Uma página por serviço e por cidade
O cliente pesquisa o serviço: "ceiling fan installation near me", "drywall repair Davie". Um site com uma página para cada serviço e cada cidade pode aparecer em cada uma dessas buscas. Uma página só com uma lista não aparece. Coloque o preço inicial em cada página para o cliente marcar em vez de continuar comparando. Isso é o centro de um bom site para handyman.
5. Trabalhe os vizinhos
Todo serviço fica num bairro cheio de casas com os mesmos problemas. Depois do serviço:
- Deixe um panfleto na porta de cinco casas de cada lado: "Acabamos de instalar uma TV / arrumar uma porta no seu vizinho. Visita esta semana, preços online."
- Pergunte ao cliente se algum vizinho precisa de algo
- Poste uma foto de antes e depois no grupo do bairro, se o cliente concordar
Ficar em poucos bairros também diminui o tempo dirigindo.
6. Faça parceria com corretores e property managers
Corretores precisam de reparos rápidos antes de colocar a casa à venda e depois da inspeção. Property managers precisam arrumar apartamento entre inquilinos: remendos, portas, luminárias, silicone. Esses clientes mandam serviço todo mês. Leve uma folha com seus preços, chegue quando disse, mande fotos quando terminar e fature na hora. Dois bons property managers podem encher um terço da sua semana.
7. Ofereça uma visita por bloco
Muita gente tem uma lista de oito coisinhas que está ignorando há meses. Anuncie uma visita de meio período ("4 horas, um preço, separe sua lista") no site e no Google. São clientes fáceis e muitas vezes viram fixos.
8. Mostre preço em todo lugar
No site, no perfil do Google, nos panfletos. O cliente escolhe o handyman que responde "quanto custa?" antes da pergunta. Uma calculadora de orçamento no site deixa ele orçar TV, remendo e visita por hora às 9 da noite.
9. Facilite a volta
Guarde nome, endereço e o que você fez em cada cliente. Duas vezes por ano mande uma mensagem curta: "Revisão de primavera: silicone, bateria de detector, ajuste de portas. Tenho horário semana que vem." Cliente antigo marca muito mais do que desconhecido.
10. Atenda no seu idioma e no deles
Se você fala português e inglês, diga isso no site, no perfil do Google e na van. Muita família brasileira, muito dono de imóvel de aluguel e muito property manager procura exatamente isso, e em português a concorrência é bem menor.
Pareça profissional em cada detalhe
O cliente julga um handyman por coisas pequenas: van com seu nome, camisa limpa, protetor de sapato dentro de casa, lona embaixo do serviço e uma mensagem quando você está a caminho. Nada disso custa muito. Tudo isso faz te indicarem, porque o cliente pode dizer ao vizinho "chegou na hora e deixou tudo limpo".
O que medir
Anote de onde veio cada serviço: Google, site, indicação, vizinho, corretor. Em três meses você vai saber onde colocar seu tempo. Quase todo mundo descobre que Google, avaliações e clientes que voltam ganham de qualquer lead pago.
Perguntas frequentes
Qual o jeito mais rápido de arrumar clientes de handyman?
Atender toda ligação, completar seu perfil no Google Business e pedir a cada cliente satisfeito uma avaliação e um vizinho. As três coisas são grátis e dão resultado em semanas.
Vale a pena comprar lead?
Pode encher buracos no começo, mas o mesmo lead quase sempre vai para vários handymen e você briga por rapidez e preço. Quase todo mundo larga quando o Google e as indicações enchem a agenda.