Cách để có khách hàng thợ sửa chữa mà không cần mua thông tin khách hàng

Các trang thông tin khách hàng sẽ bán cho bạn một thông tin "lắp đặt TV trong khu vực của bạn" với giá từ 25 đến 80 đô la. Họ cũng sẽ bán thông tin đó cho ba thợ sửa chữa khác. Bạn sẽ phải chạy đua để gọi trước và sau đó cạnh tranh về giá cả. Con đường tốt hơn là trở thành thợ sửa chữa mà mọi người tự tìm thấy và gọi lại. Dưới đây là cách thực hiện, theo thứ tự những gì mang lại hiệu quả nhanh nhất.

1. Ngừng bỏ lỡ những cuộc gọi bạn đã nhận

Trước khi bạn chi một đô la cho tiếp thị, hãy đếm số cuộc gọi bị bỏ lỡ của bạn. Hầu hết các thợ sửa chữa bỏ lỡ vài cuộc gọi mỗi tuần vì họ đang ở trên thang hoặc dưới bồn rửa. Khách hàng thợ sửa chữa hiếm khi để lại tin nhắn; họ sẽ gọi đến số tiếp theo. Trả lời mọi cuộc gọi là hình thức tiếp thị rẻ nhất. Xem những cuộc gọi bị bỏ lỡ có giá trị như thế nào đối với thợ sửa chữa.

2. Thiết lập Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn một cách chính xác

Đây là danh sách miễn phí hiển thị trong kết quả bản đồ. Chọn Thợ sửa chữa là danh mục chính của bạn, thiết lập khu vực phục vụ của bạn, thêm mọi công việc bạn thực hiện như một dịch vụ với mức giá khởi điểm, và đăng tải hình ảnh thực mỗi tuần. Hướng dẫn Hồ sơ Doanh nghiệp Google cho thợ sửa chữa của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng trường thông tin.

3. Nhận đánh giá từ mọi khách hàng hài lòng

Google đánh giá số lượng, độ gần đây và nội dung của các đánh giá. Một thợ sửa chữa có 40 đánh giá đề cập đến "lắp đặt TV" và "sửa chữa tường" sẽ đứng trên một người có 8 đánh giá. Hãy hỏi trực tiếp khi khách hàng hài lòng, sau đó gửi một tin nhắn với liên kết trực tiếp. Đọc cách để có thêm đánh giá Google.

4. Xây dựng một trang cho mỗi công việc và mỗi thành phố

Chủ nhà tìm kiếm công việc: "lắp đặt quạt trần gần tôi", "sửa chữa tường ở Davie". Một trang web với một trang cho mỗi công việc bạn thực hiện và mỗi thành phố bạn phục vụ có thể xếp hạng cho mỗi tìm kiếm đó. Một trang đơn với danh sách không thể. Hiển thị mức giá khởi điểm trên mỗi trang để khách truy cập đặt lịch thay vì so sánh. Đây là cốt lõi của một trang web thợ sửa chữa tốt.

5. Làm việc với hàng xóm

Mỗi công việc đều nằm trong một khu phố đầy những ngôi nhà có cùng vấn đề. Sau mỗi công việc:

• Để lại một tờ rơi trên năm ngôi nhà ở mỗi bên: "Chúng tôi vừa lắp đặt một TV / sửa một cánh cửa tại nhà hàng xóm của bạn. Thăm trong tuần, giá cả trực tuyến."
• Hỏi khách hàng xem có hàng xóm nào cần gì không
• Đăng một bức ảnh trước và sau trong nhóm khu phố, nếu khách hàng đồng ý

Ở lại trong một vài khu phố cũng giúp giảm thời gian di chuyển của bạn.

6. Hợp tác với các môi giới và quản lý tài sản

Các môi giới cần sửa chữa nhỏ được thực hiện nhanh chóng trước khi niêm yết và sau khi kiểm tra. Các quản lý tài sản cần chuyển giao: vá, cửa, thiết bị, trát. Những khách hàng này gửi công việc lặp lại mỗi tháng. Mang theo một danh sách giá một trang, xuất hiện đúng hẹn, gửi hình ảnh khi bạn hoàn thành và lập hóa đơn ngay lập tức. Hai quản lý tài sản tốt có thể lấp đầy một phần ba tuần của bạn.

7. Cung cấp một chuyến thăm theo khối

Nhiều chủ nhà có một danh sách tám việc nhỏ mà họ đã bỏ qua. Tiếp thị một chuyến thăm nửa ngày ("4 giờ, một mức giá, mang theo danh sách của bạn") trên trang web và hồ sơ Google của bạn. Những khách hàng này dễ phục vụ và thường trở thành khách hàng thường xuyên.

8. Hiển thị giá ở mọi nơi

Trên trang web của bạn, hồ sơ Google của bạn, tờ rơi của bạn. Chủ nhà chọn thợ sửa chữa nào trả lời "bao nhiêu?" trước khi họ hỏi. Một máy tính ước lượng trên trang web của bạn cho phép họ định giá lắp đặt TV, vá và thăm theo giờ vào lúc 9 giờ tối.

9. Làm cho việc quay lại dễ dàng

Lưu tên, địa chỉ và những gì bạn đã làm cho mỗi khách hàng. Hai lần một năm, gửi một tin nhắn ngắn: "Kiểm tra mùa xuân: trát, pin báo khói, điều chỉnh cửa. Tôi có chỗ trống vào tuần tới." Khách hàng cũ đặt lịch với tỷ lệ cao hơn nhiều so với người lạ.

10. Tiếp tục viết về những gì mọi người hỏi

Những bài viết ngắn trả lời các câu hỏi thực tế ("Bạn có thể lắp đặt một TV trên một lò sưởi gạch không?", "Giá sửa chữa tường ở Plantation là bao nhiêu?") sẽ mang lại tìm kiếm theo thời gian. Một hoặc hai bài mỗi tháng là đủ nếu chúng trả lời các câu hỏi mà khách hàng của bạn thực sự hỏi.

Trông chuyên nghiệp ở mọi khía cạnh

Khách hàng đánh giá một thợ sửa chữa qua những điều nhỏ nhặt: một chiếc xe tải có tên của bạn, một chiếc áo sạch, bao giày trong nhà, một tấm vải dưới công việc, và một tin nhắn khi bạn đang trên đường. Không cái nào trong số này tốn nhiều tiền. Tất cả đều giúp bạn được giới thiệu, vì khách hàng có thể tự tin nói với hàng xóm "anh ấy sạch sẽ và đúng giờ".

Những gì cần đo lường

Theo dõi nguồn gốc của mỗi công việc: Google, trang web, giới thiệu, hàng xóm, môi giới. Sau ba tháng, bạn sẽ biết nơi để dành thời gian. Hầu hết các thợ sửa chữa nhận thấy rằng Google, đánh giá và khách hàng lặp lại vượt trội hơn mọi nguồn thông tin khách hàng trả phí.