免费的估算让人感觉到良好的客户服务。对于一个修理工来说，它们往往是你所做的最昂贵的事情。每周三次，往返40分钟去查看一个150美元的工作，每个月就要花费你一天的工作时间。解决办法是对大多数工作进行报价，而不离开你当前的工作，并使你所写的估算易于让客户说“是”。
将工作分为三类
1. 在线或电话报价
每周都做的工作，可以通过简短的回答定价：
- 安装电视：多少台电视，什么尺寸，什么墙，电线在里面还是外面
- 家具组装：多少件，哪些
- 干墙修补：多少个洞，大约多大，一张照片
- 门调整、锁具更换、灯具更换：一张照片就足够了
对于这些工作，你网站上的估算计算器可以完成工作。客户选择工作、数量和附加项，查看你的价格范围并进行预约。
2. 从照片报价
通过照片可以回答大部分问题的工作：水渍、腐烂的边框、下垂的门、悬挂的橱柜门。要求提供两到三张照片和一个卷尺在框架内。回复一个范围和备注：“最终价格在现场确认。”
3. 先访问
只有当工作超过半天，涉及到你看不到的东西（墙后、地板下），或者客户在比较一个2000美元项目的三个报价时，才需要先访问。即便如此，考虑收取一次出行费用，如果他们预约则退还。
每个修理工估算应包括的内容
- 你的商家名称、电话和执照或保险状态
- 你将做什么，用简单的语言描述： “修补走廊墙上的两个洞，每个大约4英寸，纹理匹配，底漆。油漆不包括在内。”
- 你不会做的事情： 这可以防止“我以为你还会...”的对话
- 价格： 每项工作的固定价格，或按小时计费并估算小时数
- 材料： 包括在内，按成本加上加价，或由客户提供
- 提供的附加服务： 油漆修补、搬运、额外电视、当天访问
- 何时： 日期或第一个空闲时间
- 如何付款： 完工后刷卡
给出小时工作的范围，然后坚持它
对于小修理的清单，说明“约三小时，295到380美元”。如果你看到会超出范围，在超过范围上限之前告诉客户，而不是之后。客户可以原谅工作时间延长，但他们不能原谅发票上的意外费用。
提供选项
两个或三个选项比一个数字更容易成交：
- 基础： 安装电视，电线在墙上用线槽包裹，159美元
- 清洁： 电线隐藏在墙内，249美元
- 完整： 电线隐藏，音响架安装，设备设置，319美元
大多数客户选择中间的选项。如果没有选项，很多人只会选择第一个。
速度胜过价格
首先发送估算的修理工通常会赢，即使价格更高。房主希望问题得到解决。如果你能在一小时内（或在你的网站上即时）回复价格，你就胜过那个说“我周四会来看看”的修理工。
常见的估算错误
- 模糊的范围。 “修理墙”会引发争论。“修补两个4英寸的洞，纹理，底漆”则不会
- 没有材料行。 除非你另行说明，客户会假设材料包括在内
- 定价低于你的最低标准，因为工作“只需20分钟”
- 等到晚上才发送当天访问的报价。到那时，客户可能已经预约了一个从车道上回复的人
跟进一次
如果客户在两天内没有预约，发送一条消息：“还想安装电视吗？我周四早上有空。”这条短信能关闭意外数量的报价。超过两次的跟进会让人感觉有压力。
将估算转化为系统
将你常见的工作价格集中在一个地方，这样你的网站、电话接听和书面估算都能说出相同的数字。阅读常见工作的修理工价格来建立列表，阅读作为修理工该收多少费用来设定背后的费率。当数字在你的网站上时，大多数客户会在打电话之前自己报价。
常见问题
修理工应该收取估算费用吗？
对于小工作，建议从照片或你的网站报价，而不是亲自访问。对于需要访问的大型工作，许多修理工会收取一次出行费用，如果客户预约则退还。
什么是修理工估算软件？
一种根据你的费率定价工作的工具：按小时、按任务、加上附加项。最有用的类型是放在你的网站上，让客户自己定价小工作。