Cómo Hacer Cotizaciones de Handyman que Se Cierran (y Cuándo No Ir)

Los estimados gratis parecen buen servicio. Para un handyman, muchas veces son lo más caro que hace. Un viaje de 40 minutos para ver un trabajo de $150, tres veces por semana, te cuesta un día entero de trabajo cada mes. La solución es cotizar casi todo sin salir del trabajo donde estás, y que las cotizaciones que sí haces sean fáciles de aceptar.

Divide los trabajos en tres grupos

1. Cotiza en línea o por teléfono

Los trabajos que haces cada semana y que puedes cobrar con una respuesta corta:

• Montar TV: cuántos, de qué tamaño, qué pared, cables por dentro o por fuera
• Armar muebles: cuántos y cuáles
• Parche de drywall: cuántos huecos, más o menos de qué tamaño, una foto
• Ajustar puerta, cambiar chapa, cambiar lámpara: con una foto basta

Para estos, una calculadora de precios en tu página hace el trabajo. El cliente escoge el trabajo, la cantidad y los extras, ve tu rango de precio y agenda.

2. Cotiza con fotos

Trabajos donde una foto contesta casi todo: manchas de agua, molduras podridas, un portón caído, una puerta de gabinete colgando. Pide dos o tres fotos con una cinta de medir en la imagen. Contesta con un rango y una nota: "El precio final se confirma en la casa."

3. Ve primero

Solo cuando el trabajo es de más de medio día, tiene algo que no se ve (dentro de la pared, debajo del piso) o el cliente está comparando tres cotizaciones de un proyecto de $2,000. Aun así, piensa en cobrar una visita que le descuentas si te contrata.

Lo que debe llevar toda cotización

• El nombre de tu negocio, tu teléfono y si tienes seguro o licencia
• Qué vas a hacer, en palabras claras: "Tapar dos huecos en la pared del pasillo, de unas 4 pulgadas cada uno, igualar textura y poner primer. No incluye pintura."
• Qué no vas a hacer: evita la plática de "yo pensé que también..."
• Precio: fijo por trabajo, o horas por tu tarifa con un estimado de horas
• Materiales: incluidos, al costo más un porcentaje, o los pone el cliente
• Extras ofrecidos: retoque de pintura, llevarse la basura, otro TV, visita el mismo día
• Cuándo: la fecha o el primer horario libre
• Cómo se paga: tarjeta al terminar

Da un rango en trabajos por hora y cúmplelo

Para listas de arreglos, di "unas tres horas, entre $295 y $380". Si ves que se va a pasar, avísale al cliente antes de llegar al tope, no después. El cliente perdona un trabajo más largo. No perdona una sorpresa en la factura.

Da opciones

Dos o tres opciones se cierran más que un solo número:

• Básica: montar el TV, cables por fuera en canaleta, $159
• Limpia: cables escondidos dentro de la pared, $249
• Completa: cables escondidos, barra de sonido y aparatos conectados, $319

Casi todos escogen la del medio. Sin opciones, muchos habrían tomado solo la primera.

Errores comunes

• Alcance vago. "Arreglar pared" invita a discutir. "Tapar dos huecos de 4 pulgadas, textura, primer" no
• Sin renglón de materiales. El cliente supone que van incluidos si no lo dices
• Cobrar menos que tu mínimo porque el trabajo "solo toma 20 minutos"
• Esperar a la noche para mandar las cotizaciones del día. Para entonces, el cliente ya contrató al que contestó desde el driveway

La rapidez le gana al precio

El handyman que manda la cotización primero muchas veces gana, aunque cobre más. El cliente quiere que se acabe el problema. Si contestas con precio en menos de una hora (o al instante, en tu página), le ganas al que dice "paso el jueves a ver".

Da seguimiento una vez

Si el cliente no agenda en dos días, manda un solo mensaje: "¿Todavía quiere el TV montado? Tengo el jueves en la mañana libre." Ese texto cierra más cotizaciones de las que crees. Más de dos seguimientos ya se siente como presión.

Vuélvelo un sistema

Ten tus precios en un solo lugar para que tu página, tu teléfono y tus cotizaciones digan el mismo número. Lee precios de handyman por trabajo para armar la lista y cuánto cobrar como handyman para la tarifa. Cuando los números están en tu página, casi todos se cotizan solos antes de llamar.