Comment se faire payer sur le champ en tant que bricoleur

Un travail de bricoleur est généralement une seule visite. Vous arrivez, vous réparez, vous partez. Le paiement doit se faire lors de la même visite. Chaque facture que vous envoyez plus tard est un travail que vous pourriez poursuivre pendant des semaines, et pour un travail de 180 $, poursuivre coûte plus que ce que cela vaut.

Clarifiez la règle avant le travail

Dites à chaque client lors de la réservation : "Le paiement est dû lorsque le travail est terminé. J'accepte toutes les cartes majeures." Mettez la même ligne sur votre site web, vos devis et votre confirmation de réservation. Quand c'est dit d'emblée, personne n'est surpris à la fin.

Envoyez la facture avant de ranger

Le meilleur moment pour facturer est pendant que le client regarde le travail terminé. Montrez-lui, puis envoyez la facture depuis votre téléphone :

1. Commencez à partir du devis qu'il a déjà accepté
2. Ajoutez tout ce qui est supplémentaire sur lequel vous vous êtes mis d'accord (la demi-heure supplémentaire, le matériel que vous avez récupéré)
3. Envoyez-le par texto
4. Ils paient par carte sur leur téléphone pendant que vous chargez le camion

Le tout prend environ une minute. Avec le logiciel de facturation pour bricoleurs, la facture est générée à partir du devis, donc vous ne retapez rien.

Acceptez les cartes

L'argent liquide et les chèques semblent gratuits, mais ce n'est pas le cas. Les chèques rebondissent, l'argent liquide nécessite un déplacement à la banque, et les deux poussent les clients à dire "Je vous paierai plus tard" lorsqu'ils ne l'ont pas sur eux. Le traitement par carte coûte généralement environ 3 pour cent. Pour un travail de 200 $, cela représente 6 $, bien moins qu'un déplacement de retour pour récupérer ou un chèque rebondi.

Certains bricoleurs ajoutent un petit frais pour les cartes ; vérifiez d'abord les règles de votre état, car certains états limitent les frais supplémentaires. La plupart intègrent simplement le coût dans leurs tarifs.

Dépôts pour les gros travaux

Pour les travaux dépassant un montant fixé, ou lorsque vous achetez des pièces sur commande spéciale, demandez un dépôt lors de la réservation :

• 25 à 50 pour cent pour les travaux de plus de 500 $
• Le coût total des matériaux sur commande spéciale avant de les commander

Cela vous protège des clients qui annulent après que vous ayez acheté un meuble de salle de bain à 300 $ qu'ils ont choisi.

Travaux nécessitant plusieurs visites

La réparation de placo nécessite parfois deux ou trois visites pour que la boue sèche. Facturez soit à la fin de la dernière visite et dites-le d'emblée, soit divisez : la moitié lors de la première visite, la moitié à la fin. Ne faites pas trois visites et attendez ensuite deux semaines pour le paiement.

Lorsque le client n'est pas chez lui

Les gestionnaires immobiliers, les propriétaires et les propriétaires occupés ne sont souvent pas là. Accordez-vous sur le paiement avant le travail : carte enregistrée, ou la facture payée en ligne le même jour. Envoyez des photos du travail terminé avec la facture ; cela répond à "l'ont-ils vraiment fait ?" et accélère le paiement.

Parcourez le travail avant de facturer

Avant d'envoyer la facture, montrez au client ce que vous avez fait : montrez la réparation, ouvrez et fermez la porte, allumez le ventilateur. Signalez tout ce que vous avez remarqué mais que vous n'avez pas touché ("le mastic autour de la baignoire commence à se décoller, je peux le faire la prochaine fois"). Cela prend deux minutes, évite les plaintes et réserve souvent le prochain travail sur place. Les clients qui voient le travail terminé paient sans hésitation.

Notez vos conditions de paiement

Ayez une courte ligne sur chaque devis et facture : "Paiement dû à l'achèvement. Cartes, Apple Pay et Google Pay acceptés. Dépôts requis pour les pièces sur commande spéciale." Des conditions claires par écrit rendent le rare litige beaucoup plus facile à régler.

Si quelqu'un ne paie pas

• Envoyez un rappel amical le lendemain
• Appelez après trois jours
• Envoyez un avis final après 14 jours avec une date d'échéance
• Pour des montants plus importants, une lettre de mise en demeure ou un tribunal des petites créances

Ensuite, exigez un paiement à l'avance de ce client la prochaine fois. La plupart des bricoleurs qui se font payer sur le champ n'ont que rarement besoin de tout cela.

Pourquoi c'est plus important que vous ne le pensez

Disons que vous faites 10 travaux par semaine à une moyenne de 200 $. Si même deux d'entre eux paient une semaine en retard, vous portez toujours 400 $ ou plus de votre propre argent. Si un sur vingt ne paie jamais, cela représente 100 $ par semaine, soit environ 5 000 $ par an, perdus. Se faire payer sur le champ règle les deux problèmes.

Gardez tout au même endroit

Lorsque chaque facture et paiement est dans une seule liste, vous savez qui a payé sans fouiller dans les textos. Au moment des impôts, vous avez un dossier propre de chaque travail. Associez-le à la planification le même jour et à un devis que le client a vu avant de réserver, et tout le travail, du premier appel au paiement, se fait en une seule visite.